Tham khảo

Tìm câu trả lời nhanh tại đây

Những thắc mắc phổ biến nhất về tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, rút tiền và truy cập trên điện thoại — chúng tôi tổng hợp ở đây để bạn không phải chờ hỗ trợ.

Tài khoản & đăng nhậpNạp & rút tiềnTruy cập điện thoạiXác minh & bảo mật
ct168 Tìm câu trả lời nhanh tại đây
ct168 Những điều bạn cần biết trước khi hỏi hỗ trợ

Những điều bạn cần biết trước khi hỏi hỗ trợ

Phần lớn vấn đề về tài khoản có thể tự xử lý trong vài phút. Nếu bạn quên mật khẩu, dùng chức năng đặt lại qua số điện thoại đã đăng ký — hệ thống gửi mã OTP về máy ngay lập tức. Nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay thường về tài khoản chơi trong vòng chưa đầy một phút sau khi

xác nhận giao dịch trong ứng dụng ví. Rút tiền yêu cầu ví nhận phải trùng với ví đã dùng để nạp — bước xác minh này giữ cho tài khoản của bạn an toàn. Trên điện thoại, bạn truy cập qua trình duyệt mà không cần cài thêm ứng dụng nào; trang tự điều chỉnh theo màn hình. Viettel Money cũng

được hỗ trợ đầy đủ như các ví còn lại. Việc sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại vùng được phép.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Chuyển khoản ngân hàng
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Tài khoản và giao dịch của bạn được bảo vệ thế nào

Câu hỏi về bảo mật thường xuất hiện khi bạn dùng ví điện tử lần đầu hoặc đổi điện thoại. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách hệ thống bảo vệ tài khoản và dữ liệu thanh toán của bạn.

Mã hoá kết nối

Mọi trang tài khoản và thanh toán đều chạy qua kết nối SSL. Bạn thấy biểu tượng khoá trên trình duyệt điện thoại khi đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới hoặc đặt lại mật khẩu đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không có mã này, tài khoản không thể truy cập.

Ví khớp khi rút

Ví điện tử nhận tiền khi rút phải trùng với ví đã nạp — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chính sách này ngăn chặn giao dịch rút tiền trái phép.

Không lưu thông tin ví

Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn. Mỗi giao dịch xác nhận trực tiếp qua ứng dụng ví — chúng tôi chỉ nhận kết quả xác nhận từ nhà cung cấp ví.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi câu hỏi chưa có ở đây

Không tìm được câu trả lời trong trang này? Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua ba kênh bên dưới. Với vấn đề liên quan đến giao dịch, hãy chuẩn bị sẵn mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi mô tả chi tiết vấn đề và ảnh chụp màn hình nếu có. Phù hợp cho các trường hợp cần xem xét kỹ hơn về tài khoản hoặc giao dịch.
Mạng xã hội Nhắn tin qua kênh chính thức trên mạng xã hội để được hướng dẫn nhanh — thường dùng cho câu hỏi ngắn về nạp rút hoặc truy cập điện thoại.
CON SỐ THỰC TẾ

Nền tảng ct168 hoạt động thế nào

3
Phương thức ví điện tử nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
SSL
Kết nối mã hoá trên mọi trang tài khoản và thanh toán
Tiếng Việt
Ngôn ngữ hỗ trợ chính — giao diện và hỗ trợ khách hàng
4+
Danh mục trò chơi: slot, casino trực tiếp, thể thao, crash game

Câu hỏi hay gặp nhất từ người dùng

Danh sách dưới đây tổng hợp những câu hỏi thực tế mà đội hỗ trợ nhận được nhiều nhất — từ đăng ký tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến xử lý sự cố trên điện thoại. Chọn câu hỏi phù hợp để xem hướng dẫn ngay.

Nhấn 'Quên mật khẩu' ở trang đăng nhập, nhập số điện thoại đăng ký. Mã OTP sẽ về máy trong vài giây. Nhập mã, đặt mật khẩu mới và đăng nhập lại bình thường.

Kiểm tra ứng dụng MoMo xem giao dịch đã 'thành công' chưa. Nếu ứng dụng báo thành công mà tài khoản chưa cập nhật sau vài phút, gửi mã giao dịch cho hỗ trợ để tra soát.

Vào mục rút tiền, chọn ZaloPay hoặc Viettel Money — ví nhận phải khớp với ví đã dùng để nạp. Sau khi xác nhận, thời gian về ví tuỳ thuộc vào nhà cung cấp ví điện tử của bạn.

Không cần. Mở trình duyệt trên điện thoại, truy cập ct168 và đăng nhập như bình thường. Trang hiển thị đầy đủ trên di động, bao gồm slot, casino trực tiếp, thể thao và crash game.

Tài khoản vẫn nguyên vẹn. Mở trình duyệt trên điện thoại mới, vào ct168, đăng nhập bằng số điện thoại và mật khẩu. Hệ thống có thể yêu cầu xác minh OTP thêm một lần.

Tài khoản có thể tạm khoá nếu phát hiện đăng nhập bất thường hoặc thông tin xác minh không khớp. Liên hệ hỗ trợ qua chat trực tiếp kèm mã OTP để mở khoá nhanh nhất.